Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en tassejarrypt@hotmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en tassejarrypt@hotmail.com.

Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas o preguntas sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso afirmativo, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en tassejarrypt@hotmail.com.